Ogólne Warunki Sprzedaży

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego iluminia.pl prowadzonego przez Iluminia. Dokonując zakupu w sklepie Iluminia, Klient akceptuje poniższe warunki. Regulamin jest zgodny z przepisami polskiego i unijnego prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

Artykuł 1 – Warunki korzystania ze sklepu

Korzystanie ze sklepu iluminia.pl jest możliwe wyłącznie dla osób pełnoletnich. Dokonując zakupu, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat lub działa za zgodą opiekuna prawnego. Zabrania się korzystania ze sklepu w celach niezgodnych z prawem. Iluminia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

Artykuł 2 – Produkty i ceny

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Iluminia dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach (opisy, zdjęcia, parametry) były dokładne i aktualne. Ewentualne rozbieżności wynikające z ustawień ekranu (odwzorowanie kolorów) nie stanowią podstawy do reklamacji. Iluminia zastrzega sobie prawo do zmiany cen i asortymentu bez wcześniejszego powiadomienia. Obowiązujące ceny to ceny widoczne w chwili składania zamówienia.

Artykuł 3 – Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony iluminia.pl. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Iluminia zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku niedostępności produktu lub błędu technicznego – Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone.

Artykuł 4 – Płatności

Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oraz inne metody dostępne podczas finalizacji zamówienia. Transakcje są realizowane bezpiecznie przez certyfikowanych operatorów płatności. Iluminia nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

Artykuł 5 – Dostawa

Szczegółowe informacje dotyczące dostaw, terminów i kosztów wysyłki znajdują się w Polityce Wysyłki dostępnej na stronie.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

Artykuł 7 – Reklamacje i rękojmia

Iluminia odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@iluminia.pl. Iluminia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

Artykuł 8 – Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

Artykuł 9 – Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie iluminia.pl (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są własnością Iluminia lub podmiotów, od których Iluminia uzyskała stosowne licencje. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez pisemnej zgody Iluminia jest zabronione.

Artykuł 10 – Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów wynikłych z realizacji zamówień Iluminia zobowiązuje się do podjęcia próby polubownego rozwiązania. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Klient może również zwrócić się do Inspekcji Handlowej lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Artykuł 11 – Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według obowiązujących przepisów prawa polskiego. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej.

Artykuł 12 – Postanowienia końcowe

Iluminia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu prosimy kierować na adres: kontakt@iluminia.pl